자기관리
완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술

완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술

클레임 고객을 대할 때 필요한 것은 비굴하게 느껴질 정도의 무조건적인 수용이 아니라, 자신의 감정과 생각을 부드럽게 표현하고 상대의 말에 공감을 보내는 ‘어서티브 커뮤니케이션(assertive communication)’능력이라고 말...

저자
강경희 저
출판사
갈매나무
출판일
2014-06-23
살아내는 것만으로도 장하다!

살아내는 것만으로도 장하다!

살다보면 궁핍함을 느낄 수도 있고 몸이 아플 수도 있습니다. 다른 사람보다 실력이나 외모가 부족해서 속이 상할 때도 있고 누군가 때문에 삶이 엉망이 되어버린 것 같은 느낌이 들 때도 있습니다. 그런 것은 누구나 겪는 일입니다. 또 지...

저자
다생소활 저
출판사
다생소활
출판일
2013-07-25
지극히 개인적인 미니멀 라이프

지극히 개인적인 미니멀 라이프

쇼핑할 때 살아 있음을 느끼는 쇼퍼홀릭이었던 저자는, 미래에 대한 불안으로 들끓는 마음의 평안을 얻기 위해 끊임없이 소비한다. 이러면 안 된다는 마음이 들면서도 마치 무엇에 홀린 듯 물건을 사들였던 저자. 어느 날 ‘미니멀 라이프’라...

저자
정우빈 저
출판사
싱글북스
출판일
2019-09-07
전체 86건 ( 2 / 9 )
나를 위해 일한다는 것 미리보기

[자기관리] 나를 위해 일한다는 것

기시미 이치로 저

을유문화사 2017-03-14 YES24

『미움받을 용기』의 저자 기시미 이치로가 전하는 ‘나를 위해 일할 용기’『미움받을 용기』의 저자 기시미 이치로가 처음으로 ‘일’만을 중점적으로 다룬 책이 을유문화사에서 나왔다. 이 책은 일의 의미와 잘 살아가기 위해서는 어떻게 일해야 하는지 등 일에 관한 여러 가지 이야기를 아들러 심리학을 바탕으로 풀어냈다. 저자의 경험과 함께 들려주는 이야기를 듣다 보면...

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하기 싫은 일을 하는 힘 미리보기

[자기관리] 하기 싫은 일을 하는 힘

홍주현 저

사우 2017-01-19 YES24

모든 성취는 하기 싫은 일을 하는 힘에서 시작된다평범한 사람을 끝까지 해내게 만드는 강력한 마음 관리법우리가 제자리걸음만 하고 있는 이유는 결코 의지력이 약해서가 아니다. 긍정성보다 부정성에 더 크게 반응하고, 귀찮은 것을 싫어하는 뇌의 작용 때문이다. 수시로 싫은 마음이 올라오는 것은 본능에 가깝다. 본능을 억지로 억누르려고 해서는 지속할 수 없다. 갖고...

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모으지 않는 연습 미리보기

[자기관리] 모으지 않는 연습

나토리 호겐 저/이정환 역

세종서적 2016-11-14 YES24

더 이상 모으지 마라!이미 가지고 있는 소중한 것을 모두 잃어버릴 수 있다30만 독자의 선택 『신경 쓰지 않는 연습』 나토리 호겐의 신간!일본의 베스트셀러 작가이자 국내에서 『신경 쓰지 않는 연습』으로 이름을 알린 ‘행동하는 승려’ 나토리 호겐은 좀 더 여유롭고 행복하게 살고 싶다면 삶의 군더더기를 버리고 심플하게 살아야 한다고 말한다. 필요 이상의 돈이나...

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자존감 수업 미리보기

[자기관리] 자존감 수업

윤홍균 저

심플라이프 2016-09-05 YES24

심리학 책 아무리 읽어도 자존감 그대로인 사람에게 추천하는 책! 정신과 의사 ‘윤답장’ 선생의 자존감 셀프 코칭법자존감 전문가이자 정신과 의사인 윤홍균 원장이 2년 넘게 심혈을 기울여 쓴 책으로, 자존감이 우리 삶에 미치는 영향을 친절하게 알려주고, 자존감을 끌어올리는 실질적인 방법을 알려주는 책. 높은 자존감을 갖고 싶지만 방법을 모르는 사람, 낮은 자존...

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단순하게 생각하는 연습 미리보기

[자기관리] 단순하게 생각하는 연습

구사나기 류슌 저/서가영 역

팬덤북스 2016-08-29 YES24

《반응하지 않는 연습》의 저자,구사나기 류슌이 소개하는내 마음 정리 정돈법!마음을 어떻게 움직이고,어떻게 생각해야 잡념을 없앨 수 있는가?아무리 버려도 버려지지 않는 ‘잡념’이 자연스럽게 사라진다!사람마다 내용이 다르기는 하지만, 누구나 머릿속에 잡념이 있다. 잡념 없이 집중한다는 사람이라도 그 시간이 무한하지는 않다. 집중이 끝나는 순간 잡념이 떠오르기 ...

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죄책감 없이 거절하는 용기 미리보기

[자기관리] 죄책감 없이 거절하는 용기

마누엘 스미스 저/박미경 역

이다미디어 2016-08-22 YES24

직장상사의 잦은 술자리 요구에 어떻게 대처할 것인가?남자 친구의 끈질긴 성적 요구를 어떻게 뿌리칠 것인가?주위 사람의 금전적 요구를 어떻게 거절할 것인가?주위의 사람들이 당신에게 자신의 뜻이나 생각을 강요하는가? 그렇다면 단호하게 “No!"라고 말하라. 당신이 싫다면 거절해도 괜찮다. 미안해하지 마라. 이유를 말할 필요도 없다. 아무도 당신의 생각이나 감정...

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버리는 즐거움 미리보기

[자기관리] 버리는 즐거움

야마시타 히데코 저/박선형 역

생각정거장 2016-06-23 YES24

물건에 대한 집착에서 벗어나면 인생이 풍요로워진다! 이 책을 통해 당신이 얻을 수 있는 것* 불필요한 물건을 버리고 마음의 풍요로움을 얻는다* 7:5:1 정리 법칙으로 집안 곳곳을 아름다운 공간으로 만든다* 집안 곳곳에 숨은 보석이 가득함을 깨닫게 된다* 어지러운 머릿속까지 말끔하게 정돈된다 내가 사는 공간을 꾸미는 일, 그것의 중요성을 깨달은 사람들이 늘...

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혼자 있는 시간의 힘 실천편 미리보기

[자기관리] 혼자 있는 시간의 힘 실천편

한상복 저

위즈덤하우스 2016-05-19 YES24

대한민국에 ‘혼자’ 열풍을 주도한 최초의 책, 《혼자 있는 시간의 힘》의 실천편혼자 있는 시간의 중요성을 알았다면 이제는 실천하라! 《혼자 있는 시간의 힘 실천편》은 《혼자 있는 시간의 힘》을 읽은 독자들의 끊임없는 요청에 의해 쓰였다. 특히 ‘혼자서 무엇을 어떻게 해야 할지 모르겠다’는 독자들을 위해 혼자 있는 시간을 내고, 활용하고, 유지함으로써 외로움...

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나를 바꾸는 연습 미리보기

[자기관리] 나를 바꾸는 연습

오히라 노부타카 저/이정환 역

세종서적 2016-05-17 YES24

“단 10초로 사람은 변한다!”아들러 심리학으로 배우는 습관의 힘망설이는 사람들을 위한 작은 혁명아들러 심리학을 적용한 행동 이노베이션으로 단 10초 만에 당신의 미래를 바꿀 수 있다!행동의 중요성을 역설하는 이 책은 아들러 심리학을 실생활과 습관에 적용해서 일본에서 큰 화제를 불러일으킨 저자의 핵심적인 조언과 유용한 팁으로 가득하다. 지금 당장 변화하고 ...

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김미경의 인생미답 미리보기

[자기관리] 김미경의 인생미답

김미경 저

한국경제신문사(한경비피) 2016-05-12 YES24

스타 강사 김미경, 3년 만의 신작당신과 나누고 싶은 속 깊은 인생 이야기세상에서 가장 아름다운 답은나를 지독하게 사랑하는 힘3년 만에 언니가 돌아왔다! 베스트셀러《꿈이 있는 아내는 늙지 않는다》《아트스피치》《언니의 독설》《드림 온》《살아 있는 뜨거움》 등으로 꿈에 대한 다양한 이야기를 들려줬던 김미경 원장이, 이번에는 삶에서 만난 작고 소소한 질문에 대해...

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